2019年度家電市場權(quán)威報(bào)告正式發(fā)布。報(bào)告顯示，在競爭日益激烈的家電零售領(lǐng)域，蘇寧憑借其線上線下深度融合的全渠道布局，市場份額持續(xù)擴(kuò)大，以顯著優(yōu)勢領(lǐng)跑2019年度家用電器全渠道銷售。

報(bào)告指出，2019年中國家電市場整體承壓，增速放緩，但結(jié)構(gòu)性升級與渠道變革的趨勢愈發(fā)明顯。在此背景下，蘇寧易購?fù)ㄟ^強(qiáng)化供應(yīng)鏈整合、優(yōu)化場景體驗(yàn)、深耕下沉市場以及提供一體化的智慧零售解決方案，實(shí)現(xiàn)了逆勢增長。其線上平臺活躍用戶數(shù)穩(wěn)步提升，線下門店網(wǎng)絡(luò)（包括蘇寧易購廣場、零售云店、家電3C家居生活專業(yè)店等）的體驗(yàn)優(yōu)勢與協(xié)同效應(yīng)進(jìn)一步凸顯，成功構(gòu)筑了強(qiáng)大的全渠道護(hù)城河。

具體數(shù)據(jù)顯示，蘇寧在家電多個(gè)核心品類，如彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等的銷售額和銷售量均位居行業(yè)前列。尤其在高端家電、智能家居產(chǎn)品以及以舊換新服務(wù)方面，蘇寧的增長勢頭更為強(qiáng)勁，這反映了其成功把握了消費(fèi)升級和品質(zhì)化生活的市場脈搏。

分析認(rèn)為，蘇寧的領(lǐng)先地位得益于其長期堅(jiān)持的‘智慧零售’戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的核心在于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，全面構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，并重構(gòu)采購、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程。2019年，蘇寧的零售云業(yè)務(wù)加速擴(kuò)張，有效觸達(dá)了縣鎮(zhèn)市場，為其全渠道版圖注入了新的增長動(dòng)力。其物流與售后服務(wù)體系的完善，也極大提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)與忠誠度。

報(bào)告的結(jié)論強(qiáng)調(diào)，蘇寧在全渠道的領(lǐng)先優(yōu)勢并非偶然，是其多年在供應(yīng)鏈、場景、技術(shù)、服務(wù)等領(lǐng)域持續(xù)投入和創(chuàng)新的結(jié)果。隨著5G、人工智能等技術(shù)的普及，家電零售行業(yè)的線上線下界限將更加模糊，場景融合與服務(wù)深化將成為競爭關(guān)鍵。蘇寧已建立的龐大生態(tài)體系與數(shù)字化能力，為其在未來的市場競爭中繼續(xù)保持領(lǐng)跑地位奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2019年度權(quán)威報(bào)告不僅肯定了蘇寧在家電市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，也揭示了以用戶為中心、全場景融合的智慧零售模式已成為行業(yè)發(fā)展的主流方向。